案例分享：金融行业—鹏金所

       深圳市鹏鼎创盈金融信息服务股份有限公司（以下简称“鹏金所”）成立于2014年6月16日，其牵头单位为深圳市高新投集团有限公司（以下简称“高新投”）下属企业深圳市高新投创业投资有限公司。高新投一直致力于解决小微企业融资难问题，主要服务孵化期和初创期的科技型小微企业，鹏金所建立了良好的风险管理体系，从而确保鹏金所平台投资人的资金安全。鹏金所致力于引导民间资金支持实体经济发展，为投资人提供安全投资回报的同时，拓宽小微企业融资渠道，降低小微企业融资成本，解决小微企业融资难问题。

       鹏金所考虑建立呼叫中心系统，一期规模为10坐席，目的是为了结合400热线方便给客户做售前咨询和售后服务。因此要求呼叫中心系统功能要有语音导航、来电弹屏、来电转接、质检、话务实时监控、来电统计报表。鹏金所的管理人员希望呼叫中心系统的功能可以帮助他们有效的管理团队，同时可以给他们的客户带来很好的服务体验。

       呼叫中心系统二期项目，鹏金所会考虑与业务系统做无缝对接，开展外呼营销的功能，以便高效，有质量的拓展其业务。

       鹏金所选择集时通讯为Zui终供应商，是因为justcall系统无论是客服服务，还是二期的全电话营销，集时只需要一套系统即可完成，且为鹏金所二期的业务系统对接预留了丰富的接口。

       集时通讯系统功能的完善得到了鹏金所的高度评价和认可，相信在鹏金所未来发展的道路上，集时通讯将与之携手，越走越远。